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Versand & Lieferung
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit nach:
* Österreich
* Deutschland
Lieferungen in weitere Länder (EU und weltweit) sind auf Anfrage möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um Versandmöglichkeiten, Kosten und Lieferzeiten individuell abzuklären.
Wir behalten uns vor, Bestellungen in bestimmte Länder im Einzelfall abzulehnen, insbesondere aufgrund logistischer, rechtlicher oder wirtschaftlicher Gründe.
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2. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellvorgang deutlich angezeigt und richten sich nach Lieferland und Versandart. Sie sind vom Kunden zu tragen.
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3. Lieferzeiten
Sofern im Angebot nicht anders angegeben, erfolgt die Lieferung:
* Innerhalb Österreichs: ca. 3–5 Werktage
* Nach Deutschland: ca. 4–7 Werktage
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Die Lieferfrist beginnt mit dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs auf unserem Konto.
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4. Personalisierte Bücher (Widmung)
Bei personalisierten Produkten, insbesondere Büchern mit individueller Widmung, verlängert sich die Lieferzeit um die Bearbeitungszeit der Personalisierung.
Diese beträgt zusätzlich ca.:
* 1–3 Werktage
Die Bearbeitungszeit beginnt nach vollständiger Übermittlung der für die Personalisierung erforderlichen Angaben.
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5. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über zuverlässige Versanddienstleister, insbesondere die Österreichische Post oder vergleichbare Anbieter.
Der Versand unserer Produkte erfolgt teilweise über externe Fulfillment-Dienstleister im Auftrag des WiWa-Verlages, die sowohl die Produktion (z. B. Druck) als auch den Versand übernehmen.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Kunden über.
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6. Hinweise zur Lieferung
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein oder sich die Lieferung verzögern, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
Teillieferungen sind zulässig, soweit dies dem Kunden zumutbar ist und keine zusätzlichen Versandkosten entstehen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Schadensersatzansprüche wegen Lieferverzögerungen sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
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7. Verlust oder Beschädigung
Bei Transportschäden oder Verlust der Ware bitten wir um unverzügliche Kontaktaufnahme.
Wir werden den Fall prüfen und im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen eine angemessene Lösung anbieten (z. B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung).
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8. Hinweis zu externen Anbietern
Die auf unserer Website dargestellten Versandbedingungen gelten ausschließlich für Bestellungen, die direkt über unseren Webshop erfolgen.
Für Käufe oder Bestellungen über externe Plattformen (z. B. Amazon oder Etsy) gelten die jeweiligen Versand- und Lieferbedingungen des entsprechenden Anbieters.
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9. Digitale Produkte
Digitale Inhalte (z. B. Hörbücher oder Downloads) werden nach erfolgreichem Zahlungseingang sofort per Download oder E-Mail bereitgestellt.
Der Download steht Ihnen für einen Zeitraum von 30 Tagen ab Bereitstellung zur Verfügung. Eine erneute Bereitstellung kann auf Anfrage erfolgen, ein Anspruch hierauf besteht jedoch nicht.